Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ p0oki

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p0oki, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
p0oki Quy định sử dụng dịch vụ p0oki
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có phần trong đó. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách p0oki xử lý dữ liệu, phiên đăng nhập và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền — không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví ở phía chúng tôi.
Phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt tạo ra một phiên riêng biệt. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, bạn có thể yêu cầu đăng xuất tất cả thiết bị qua trang tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các vấn đề cần giải thích kỹ.
Truy cập trên điện thoại Mở p0oki trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ ở menu dưới cùng để gửi yêu cầu hoặc xem lại điều khoản bất cứ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản p0oki, nhưng việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.

Không. Tài khoản p0oki là tài khoản cá nhân, không được chia sẻ. Nếu phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm mã giao dịch từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi cụ thể — không yêu cầu bạn gửi lại tiền trước.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập p0oki trên điện thoại hay trình duyệt máy tính — tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.